4对客户管理中有效团队建设的见解

客户管理中的团队建设通常被低估,这取决于客户经理在其日常任务中的自主权。事实上,这些人很容易只专注于为客户服务,而牺牲了他们的同龄人。

问题是,这导致同事之间失去信任,这可能会对公司产生广泛的影响。有时有必要重新考虑您如何看待团队。

领导目标

公司领导者有责任创造和参与一种鼓励内部合作的文化。是主管和上司的语气,而不是公司的撤退,人们在谈论感情或参与 “信任下降”。这些类型的练习和郊游不一定是浪费时间,但如果只有少数人参与该计划,它们不会改变公司的基本结构和价值。

如果你的企业每年雇佣一次昂贵的顾问来谈论团队合作的重要性,却发现你看到整体生产率几乎没有变化,你可以打赌,原因至少部分是领导层也没有采用这些原则。

人际关系融洽

有时候,在自己的能力之外思考是有帮助的。AnMIT研究了团队互动的本质,发现最重要的是员工沟通方式的模式。实际上,人际沟通方式似乎比个人员工的个性,智力和技能水平更为重要。只要语气友好且理解,团队谈论的内容并不重要。

一位经理通过让他的员工同时喝咖啡休息来获得成功,而另一位经理则专注于通过与团队成员的发现进行讨论来开始会议。这样的活动赋予员工权力,而不是让事情只由主管来解决。

合作者的力量

您组织中的某些人会与所有人相处。此外,他们似乎会直观地知道何时提出问题以及何时让问题解决。这些人是外交大师,在同行中具有重要影响力。

让他们知道他们的技能有多重要,并推动他们承担更多的合作者角色,帮助团队成员一起工作。这可以通过培养一支依靠企业集体实力的团队来推动销售,而不是只庆祝表现最好的人的成就。

每个团队都不一样

帐户管理的技巧是为了指导您,而不是给您一个简单的计划。这是因为你有许多因素使互动和关系独一无二。你必须承受一天中最大的压力,并确保人们理解如何利用团队动态来应对这些压力。

例如,如果一个客户经理显然不愿与另一个客户经理合作,那么进行某种类型的调解可能会有所帮助,而不是对问题视而不见。无论你做什么,在建立团队时,征求意见,倾听员工的意见。

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