金融价值网传统保险的核心功能,是风险转移与事后赔付,但随着人们健康意识的觉醒和医疗需求的升级,消费者对保险的期待已不再局限于理赔到账,而是延伸至“全周期守护”与“有温度的支持”。尤其是在癌症这一重大健康威胁面前,患者不仅面临经济压力,更需要心理支持、资源协调和尊严维护。
宏利凭借超过125年深耕亚洲市场的经验,正通过创新服务模式,将保险的价值从单纯的经济补偿,拓展至更直接的医疗支援与服务整合。以癌症保障为例,宏利提供的癌症陪伴服务从预防到康复全程相伴,不仅提升了客户的就医体验,同时也在通过自身的高水准,推动着行业服务标准的升级。
宏利癌症药物支援服务的全周期支持与暖心陪伴
面对癌症,宏利为客户提供了从预防、诊断、治疗及康复的全周期守护,给予了患者最为贴心的陪伴。
例如,在诊断期间,宏利“专属医疗专案经理”会为客户解答健康疑虑,并且全程跟进索赔之后的理赔流程。当客户有需求时,可选择到宏利合作伙伴如香港的养和医疗集团、中大医院等或指定和睦家医院获取一次免费的医疗咨询服务;
而在治疗期间,宏利的“癌症药物支援服务”还将为客户提供从内地获取经济实惠进口癌症药物的更多选择,并且专属医疗专案经理会安排客户与深圳新风和睦家医院的专科医生进行首次咨询;
而在治疗之后的康复期,宏利会提供包括康复治疗、营养饮食、家居护理、善终/舒缓治疗服务在内的四大康复支持通道,以便客户在康复期间得到更悉心的身心养护。
宏利百年护航,凭实力给予全周期守护
宏利香港扎根香港逾125年,是香港持续经营历史最悠久的人寿保险公司之一,服务超260万港澳客户,作为香港强积金最大的供应商,获标普全球评级机构AA-评级,连续5年蝉联香港 「客户最满意保险品牌」& 连续5年蝉联香港 「最受客户推荐保险品牌」。
宏利以百年金融底蕴与全球化资源网络,持续引领行业向“全周期健康守护”形式转型,2024年宏利总赔付金额达57亿港元,平均成功索赔率达94.12%,这些数据更是有力印证了其服务的可靠性。
行业启示:在尊严与希望中重构保险的价值内核
宏利提供的癌症陪伴服务不仅是保险行业健康保障升级的缩影,同时也是在探讨一个问题:保险,究竟能为生命尊严守护什么?
宏利的实践证明,保险不单单是人们的风险缓冲,它同时也具有健康共建的意义。当保险真正把客户的健康放在首位,用专业和温度打造全周期服务,它就能成为每个家庭值得信任的“健康靠山”。
未来,或许随着老龄化加剧和人们健康需求的升级,这种以全周期守护为核心的保险模式或将成为业内主流。我们可以期待,届时业内将有更多的保险公司,把“保险”变为“保障”,把“服务”变成“守护”。
