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您是否考虑过品牌的前1,000名客户？作为您正在进行的业务战略的一部分，为您的品牌划分前1,000名客户是澳大利亚一些顶级中小企业 (sme) 所采用的上升趋势。
那么，顶级1,000对您的业务意味着什么？从根本上讲，如果您的前1,000名客户每年在您的品牌上花费100美元，那么您将拥有非常成功的业务开始。但是，这里的问题在于培养您的顶级1,000，使他们专注，忠诚并最终对您的产品或服务赞不绝口。
以下是用顶级1,000打造品牌的三大客户文化策略:
将p2p纳入您的业务战略
我们已经掌握了B2C和B2B，那么什么是p2p呢？在消费放缓的经济中，竞争比以往任何时候都更加激烈的市场中，p2p正在成为将未来主义企业与众不同的商业战略。p2p代表个人对个人的业务策略，这些策略在向大量消费者进行营销时考虑了内在因素，这些消费者将人口统计参数或通过自动算法确定的相关利益考虑在内。p2p包括通过与每个客户互动 (而不是订单号) 来征服您的社区管理，并个性化客户决策旅程的每个接触点。在操作上，这意味着用名字来称呼它们; 记住他们的顺序和偏好; 每次互动都让他们高兴。
销售品牌体验，而不仅仅是产品
随着大型国际品牌参与的高水平营销活动和预算，我们必须考虑我们的整体品牌体验，而不仅仅是我们的产品或服务产品，才能在市场上蓬勃发展。我们知道品牌销售，当顾客处于购买状态 (品牌显著性) 时，品牌是购买的基础。然而，中小企业需要依靠并专注于个性化品牌体验。凭借出色的品牌体验，客户将在购买后对品牌进行启发式评价。随着社交平台的发展，购买后的评估甚至比他们购买旅程的实际购买阶段更重要。创造强大的品牌体验为您的顶级1,000提供了在业务上进行情感投资并转化为忠实客户的机会。
向您的顶级1,000利基提供更多信息
简单地说，你的顶级1,000是那些将不断回到你的业务的客户。这些客户永远不应该被视为交易客户。这些客户中的每一个都是一个评估他们的经验并反对所有其他选择的人，他们一次又一次地选择从您的品牌购买。通过个性化笔记，独家访问，更多社区驱动的内容，高级服务后交付报告以及个人互动来奖励他们，这将确保您对他们的投资与对业务的投资一样多。当您想要建立客户文化时，确保您正在实施p2p业务策略，销售您的品牌体验，了解您的客户以建立品牌忠诚度的坚实基础，并继续从您非常有价值的前1,000名客户中购买商品。
