这家公司认为它揭开了员工敬业度和生产力的秘密

当 “量化自我” (即使用技术记录和分析个人数据以提高绩效的术语) 遇到游戏化 (在非游戏环境中应用游戏机制的流行语) 以提高员工敬业度和生产力时,会发生什么?

一句话: 更好的作品。

这家成立11个月的公司上周从隐形模式中脱颖而出,宣布在凯鹏华盈 (Kleiner perkins Caufield & Byer) 领导的首轮融资中筹集了1550万美元,该公司发布了软件,使员工的既定目标对组织中的每个人都可以访问,衡量进度和反馈,并说明了个人目标如何与总体合作计划保持一致。

本质上,BetterWorks通过仪表板创建了一个 “量化员工” 团队,该仪表板使用游戏机制来加强沟通,协作和签到。这个想法是,如果员工了解自己的目标以及他们如何与更大的整体联系,同时不断收到关于他们进步的反馈,他们将会更加投入和富有成效。

这是一个已经在硅谷最大的成功案例 (如谷歌和LinkedIn) 内部创建并成功使用的系统。BetterWorks为没有资源或知识自己构建系统的公司重新创建了这些系统。25家企业已经在使用BetterWork的系统,从小型组织到多个财富500强公司。

克里斯·杜根 (Kris Duggan) 也许是将游戏化和量化自我合并以提高生产率的理想人选。作为BetterWorks的联合创始人兼首席执行官,杜根对游戏化略知一二,从字面上看,他写了一本书 (假人的商业游戏化,2013假人的商业游戏化),并创立了Badgeville,这是一家应用游戏机制来推动客户参与的公司。

Duggan还是 “量化自我” 的传教士。“测量是一件有价值的事情。您无法改善无法衡量的东西。”他说。“反馈至关重要,这就是为什么我总是希望知道我今天采取了8,000步骤,而不是没有这些信息。”

克里斯·杜根 (Kris Duggan),BetterWorks联合创始人兼首席执行官

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宾·戈登 (Bing Gordon) 是凯鹏华盈 (Kleiner perkins Caufield & Byer) 的普通合伙人,也是betterworks董事会成员,他对游戏化非常熟悉 -- 或者他喜欢称之为 “视频游戏思维” -- 在离开2008年加入这家风投公司之前,他在电子艺术公司工作了25年多。对他来说,游戏机制和量化是相辅相成的。他在电话中说: “我在游戏中看到了它,男孩和女孩喜欢数字的清晰度以获得一些反馈。”

从个人经验来看,戈登知道,如果我们写下来,我们更有可能执行一个目标; 从那里开始,如果我们跟踪我们的进展,几率就会提高,如果我们添加一个社交组件,例如允许朋友和家人签到并提供反馈和鼓励,几率就会提高。Gordon参与了利用这一原则的公司,包括MyFitnesspal (生产卡路里和运动测量应用程序) 和Jawbone (生产可穿戴的腕带和耳机),可测量活动,饮食习惯和睡眠质量。两种产品都为个人数据的收集和分析添加了社交成分。戈登说: “我使用颚骨应用程序,我的女儿也使用,我们每天可以看到有多少睡眠和多少运动。”。“时不时我会得到: 爸爸! 18,000步!'或者: “爸爸,多睡一会儿。”她需要五秒钟才能给我一点推动,而且推动是有效的。

简而言之,这是betterworks的理念: 如果公司目标是可见的,可跟踪的和社交的,则更有可能执行。戈登说: “BetterWorks采用了所有这些经过尝试和真正的机制,最有纪律的人用来帮助他们实现目标,并将其置于可以在公司内部工作的软件平台中。”

尽管Duggan和Gordon都对将公司描述为游戏化公司持谨慎态度,但也有很强的游戏组成部分,这也许是因为近年来该术语已经失去了很多最初的光彩,并且在许多人看来,现在已成为代名词在非游戏环境上轻率地拍打徽章。

戈登承认: “BetterWorks中的游戏化比LinkedIn中的游戏化更多 (尽管他以前称LinkedIn为游戏),“ 但仪表板很有吸引力-对于那些拥有游戏,应用程序和移动设备的人来说,表面似乎很现代。感觉不像是正式游戏。”杜根认为,betterworks的系统不能等同于竞争性游戏,因为没有赢家和输家。但是,该平台有竞争因素。

例如,员工能够看到他们的同事收到了多少轻推 (相当于 “正在发生的事情或 '戳',” 杜根解释说) 和欢呼 (“喜欢” 或庆祝工作做得好),以及公司的哪些成员亲自查看了他们的目标。“我们做一些事情,比如确定热门目标,哪些目标获得了最多的视图,” 杜根说,他称这些平台为 “linkedin功能”,这是在网站上流行的查看谁查看了你的个人资料,以及你的个人资料如何比较 -- 在视图中,与网络中其他配置文件的连接和其他声望标志。从本质上讲,此功能令人上瘾,因为它使您可以将自己与专业人士进行排名。同样,BetterWorks提供了您可以与同事进行相同操作的指标。

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有更直接的游戏机制在工作,以使员工参与betterworks的系统,并防止他们放弃所有这些。例如,给每个员工一个数字树。Duggan说,系统和进度报告的持续签到 “保持树的活力”。树的 “健康” 有四个阶段,从枯萎的树到产生果实的树。“如果我们说: “您的树即将发展,分享您的目标的最新信息,” 合作率要高得多,杜根说。“这听起来很简单,但考虑到没有得到强化和得到强化之间的区别,这有很大的不同。”

最后,贯穿BetterWorks的最大主题是透明度。因为最终,数据是透明的。

杜根说,员工之所以被解雇,是因为他们对自己的工作如何适应公司的总体战略没有清晰的了解,而且他们没有得到足够的指导或反馈。在他的系统中,突然的性能和策略既可见又可跟踪。“更加开放会产生巨大的连锁反应,” 他说。例如,如果某人被提拔,其他员工可以在系统上追踪他们的进度-是什么导致了工作的增加?-模仿同样的行为。它提供了成功的模板。

杜根说: “我认为将会有一场围绕更多衡量事物的运动,这只会由我们生活的世界驱动。”“公司将需要采用这一点。这就是我认为新工人想要的。”

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