毕业生人才引进“秒批秒办” 央视点赞平安智慧城市“i深圳”平台提升城市服务水平

8月30日,《提升服务业水平助力中国迈向高质量发展》专题报道聚焦了平安智慧城市开发的“i深圳”APP平台服务深圳市智慧城市建设和数字化便民服务。

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在深圳,市民们凭借一个“i深圳”APP不仅可以通过AskBob智能客服深小i“聊天办事”,还可以进行地铁、公交“一码通城”,毕业生人才引进“秒批秒办”,实时掌握城市路况、风雨实况等整个城市运行变化的数据…可谓“全局在手”。

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刚来到深圳上班族刘深,近期发生的一件小事体验了一次“i深圳”,让她记忆深刻。“刚毕业到深圳工作,听身边人说可提取公积金交房租,但第一次提取公积金,需去线下办理‘公积金自助办理服务协议。结果我室友叫我通过APP,跟智能客服语音对话就把协议在线签好了。这是我第一次享受聊天办事的服务,真的非常好”。刘深对于如此高的行政效率非常满意。她说的这个APP,就是平安智慧城市全力打造的“i深圳”:手机一点,服务就在身边。

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据了解,平安智慧城市打造的“i深圳”APP,自2019年1月11日上线后,已汇聚7696项服务以及55类电子证照和电子证明,全市95%以上个人事项和70%以上法人事项已实现掌上办理。截至2020年8月份,累计下载数超1700万,累计注册用户超1000万,累计访问量(PV)9.2亿。

依托平安BCID区块链、市民服务AskBob等技术,推出了区块链电子证照、AI智能客服、无感申办、千人千面、秒批服务等创新模块,现在市民在“i深圳”APP即可一站式享受社会保障、医疗健康、交通出行、警务安全、生活缴费、电子证明、游玩预约、文体资讯等与市民息息相关的服务,包括应届毕业生接收、居住证签注和申领、汽车摇号和竞价、乘车码、公积金提取、实时公交、交通违法查询处理、外地车通行证办理等高频服务,“i深圳”APP渐渐地成了24小时陪伴在市民身边的生活“好帮手”。

截至2020年8月份,“i深圳”区块链电子证照应用平台,已支持50类电子证照上链、线下大厅扫码授权用证办事、线上授权他人查证(疫情期间,上线租房易,满足人们“零接触”需求),全面提升市民服务体验和政府办事效率。此平台整合了上亿条数据项,惠及深圳2000万市民,350万商事主体。

另外,“i深圳”AI客服机器人“深小i”支持深圳市市级和10个行政区的生育收养、社会保障人力资源、安全生产、设立变更等50多个主题,4000多条市民和常用服务内容的查询问答,并且首创“聊天办事”场景,即通过多轮人机对话,聊着天就能把事办了。例如“公积金自助办理服务协议”,和“深小i”机器人进行语音对话互动,即可完成在线签订,提升办事效率的同时,“聊”出群众满意度。

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